מדיניות החזרות והחלפות

עודכן בתאריך: 30.1.26

ILIZIMAR – Scented Candles
שירות לקוחות: 053-477-8520
וואטסאפ: 053-477-8520
אימייל: __

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים.
אם משהו לא מתאים, ניתן לבקש ביטול עסקה או החלפה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולהוראות מדיניות זו.

ניתן לבקש ביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאים הבאים:

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים.

מסיבות של בטיחות, היגיינה ואיכות המוצר, לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה עבור:

נרות או מפיצי ריח שנפתחו, הוצתו או נעשה בהם שימוש.
מוצרים שניזוקו עקב שימוש לא נכון, אחסון לא מתאים, חום קיצוני, מים או חשיפה לשמש.
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, לפי בקשה מיוחדת, לרבות הקדשה, עיצוב מותאם, סטים מיוחדים או הזמנה בכמויות לאירועים.

ניתן לבצע החלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר חדש, סגור, באריזה המקורית ולא נעשה בו שימוש.

החלפה תתבצע למוצר חלופי בשווי זהה, או בתוספת תשלום אם המוצר החדש יקר יותר.

אם המוצר הגיע פגום, שבור, נוזל, או אם נשלח מוצר שגוי:

במקרה כזה תוצע, לפי שיקול דעת המותג, החלפה, זיכוי או החזר מלא, כולל עלות המשלוח.

כדי להתחיל תהליך החזרה או החלפה:

נרות עלולים להיפגע מחום, שמש או הובלה לא נכונה.
מומלץ לשמור את המוצר במקום קריר ומוצל ולפתוח בעדינות.
נזק שנוצר לאחר מסירה ללקוח אינו נחשב פגם ייצור.

בכל מחלוקת, הסמכות תהיה לבית המשפט המוסמך באזור הקריות,
ועל העסקה יחול הדין הישראלי.

השארו מעודכנים